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Qué Implementamos

Cuatro componentes.
Un sistema integrado.

Cada sistema de gestión de cuentas por cobrar que implementamos incluye cuatro componentes interconectados — diseñados en conjunto, desplegados en tus herramientas existentes y construidos para funcionar sin supervisión constante.

Servicio 01

Clasificación de Clientes por Riesgo

Antes de diseñar un proceso de cobranza, necesitás saber quiénes son tus clientes. No sus nombres — su comportamiento de pago. Un cliente que paga en término todos los meses es fundamentalmente distinto de uno que necesita tres llamadas antes de liquidar una factura.

Analizamos tu cartera de clientes actual y definimos un marco de clasificación por riesgo: categorías basadas en historial de pagos, saldos pendientes, volumen de crédito y antigüedad de la relación. Cada categoría lleva un protocolo de seguimiento diferente.

Análisis del comportamiento de pago actual de tus clientes
Definición de niveles de riesgo y criterios de clasificación
Documentación de la metodología de clasificación
Criterios para reclasificación a medida que cambia el comportamiento
Nivel A — Riesgo Bajo

Pagadores Consistentes

Pagan en término, relación larga. Solo recordatorios previos al vencimiento. Mínima intervención necesaria.

Nivel B — Riesgo Medio

Demoras Ocasionales

Pagan eventualmente pero necesitan recordatorios. Cadencia estructurada con puntos de escalada definidos.

Nivel C — Riesgo Alto

Demoras Frecuentes o Significativas

Requiere seguimiento intensivo. Documentación formal en cada contacto. Ruta de escalada claramente definida.

Profesional de negocios planificando cadencia de contacto en calendario digital
Servicio 02

Diseño de Cadencia de Contacto

Una cadencia de contacto es la respuesta a: quién contacta a este cliente, cuándo, por qué canal y con qué mensaje — para cada etapa de mora. Elimina la necesidad de que alguien decida en el momento.

Diseñamos cadencias para cada nivel de riesgo y cada etapa de mora. Un cliente Nivel A a 7 días de mora recibe una respuesta distinta que un cliente Nivel C a 60 días. Cada cadencia se documenta y se configura en tus sistemas existentes.

D+7

Primer Contacto

Recordatorio amable, asume un olvido administrativo. Tono cordial y no confrontacional.

D+30

Seguimiento

Más directo, hace referencia al contacto anterior. Solicita confirmación de fecha de pago.

D+60

Escalada

Tono formal, se involucra un contacto de mayor jerarquía. Documentación de todos los intentos anteriores.

D+90

Intimación Formal

Comunicación escrita formal. Declaración clara del monto adeudado y consecuencias.

Servicio 03

Templates de Comunicación

Cada punto de contacto en tu cadencia necesita un template de comunicación listo para usar. Sin templates, la calidad y el tono de la comunicación de cobranza dependen enteramente de quien esté haciendo la llamada o escribiendo el mail ese día.

Creamos un set completo de templates para cada etapa y cada canal — email, mensaje de WhatsApp, guión telefónico. Cada uno está calibrado para el nivel apropiado de formalidad y firmeza, manteniendo la voz de tu empresa.

Recordatorios previos al vencimiento (amables, proactivos)
Primer aviso de mora (cordial, asume un olvido)
Contactos de seguimiento (progresivamente más directos)
Intimación formal de deuda (documentada, profesional)
Guiones telefónicos para cada etapa
Profesional revisando templates de comunicación en pantalla de laptop en oficina moderna
Profesional de IT configurando alertas en sistema ERP en escritorio con doble monitor
Servicio 04

Configuración de Alertas en el Sistema

Un proceso que vive en un documento y no en un sistema va a ser olvidado. El componente final de cada implementación es configurar el software existente para que muestre la información correcta en el momento correcto.

Configuramos alertas, asignaciones de tareas y vistas de reportes en la plataforma que tu equipo ya usa — ya sea un ERP como Tango o Bejerman, un CRM, una herramienta de gestión de proyectos o un sistema de planillas estructuradas.

Alertas de facturas vencidas por nivel de riesgo
Asignación de tareas para cada etapa de contacto
Vistas de dashboard para el estado de cuentas por cobrar
Templates de registro de contactos
Aclaración Importante

Qué no incluyen nuestros servicios

Entender el alcance de nuestro trabajo es tan importante como entender qué hacemos.

No Contactamos Deudores

Diseñamos el sistema y los templates. Tu equipo ejecuta los contactos. No somos un estudio de cobranzas y no actuamos en tu nombre ante tus clientes.

No Brindamos Asesoría Legal

Nuestros templates de intimación formal son comunicaciones escritas profesionalmente — no documentos legales. Para acciones judiciales o recupero formal de deudas, necesitás un abogado habilitado.

No Somos Estudio de Cobranzas

Somos una consultora de procesos comerciales. Nuestro trabajo termina con el diseño e implementación del sistema. La operación continua del sistema la lleva tu equipo.